Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange

Retours et échanges :

Notre politique de retour et d'échange est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Admissibilité à un retour ou à un échange :

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour compléter votre retour ou votre échange.

Remboursements (le cas échéant) :

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai spécifique.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Contactez votre société de carte de crédit ; il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque ; il peut y avoir un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@starbuyshop.com.

Échanges (le cas échéant) :

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@starbuyshop.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Expédition:

Pour initier un retour ou un échange, envoyez-nous un e-mail à contact@starbuyshop.com, et nous vous fournirons les détails d'expédition.

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez noter que ces frais ne sont pas remboursables.

Le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 100 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception en toute sécurité de votre article retourné.